Quali sono i moventi nascosti del consumatore?Quali i fattori che scatenano l'acquisto nel business-to-business? Come costruire un prodotto ideale?
Queste, ed altre domande affrontate nel volume permettono di dare una nuova luce alla ricerca di marketing e alla strategia d'impresa.
Tra i nuovi concetti troviamo:
- il marketing percettivo,
- il modello XY di Gap management per sviluppare la Customer Satisfaction,
- il modello Overall Mix che introduce il tema della soddisfazione del cliente verso ogni elemento del marketing,
- la misurazione e proiezione dell'identità aziendale,
- le leve psicologiche temporali e le leve combinatorie di vendita,
- la piramide degli accounts mentali e il mental budgeting ,
- la psicologia cognitiva di marketing e il marketing emotivo.
Con una fortissima carica di innovazione, il volume propone in modo assolutamente originale il tema della competitività di marketing e comunicazione, riformulando completamente il concetto di customer satisfaction ed introducendo nuovi concetti di management. Una trasformazione profonda che tocca ogni area aziendale, dal marketing alla comunicazione e vendita, sino alla direzione e alle risorse umane.
Buona consultazione!
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